Conditions générales

Rentop App & Website est une entreprise enregistrée aux Émirats arabes unis et à Dubaï sous le nom : Kwayes Information Technology (Licence : 1042903) dont l’adresse est à Dubaï, Al Saaha Office Souk Al Bahar Downtown Burj Khalifa bureau n° W202. Ces conditions générales, avec notre politique de confidentialité et notre déclaration relative aux cookies, constituent notre accord avec vous pour les services que nous fournissons dans l’organisation de la location de voiture. Pour éviter toute ambiguïté, « vous » désigne le conducteur principal, la personne payant la location et/ou la personne effectuant la réservation. Veuillez noter que, bien que « vous » puisse désigner plusieurs personnes, nous concluons un contrat avec toutes les parties, mais nous ne pourrons parler qu’au conducteur principal concernant une réservation confirmée. Ensemble, ils sont appelés « nos conditions générales ». Ces conditions s’appliquent à tous les contrats pour la fourniture de nos services à l’exclusion de toutes autres conditions générales. Aucune conduite de RENTOP ne sera réputée constituer une acceptation de toute autre condition. L’acceptation des services ou la signature d’un accord quelconque sera réputée constituer une preuve concluante de votre acceptation de ces conditions. Nous pouvons modifier les conditions générales de temps en temps, et nous vous conseillons de consulter le site Web pour prendre en compte tout changement applicable. La location de toute voiture est soumise aux termes et conditions de location imposés par la société de location de voitures et aux lois correspondantes du pays et/ou de l’État dans lequel la location a lieu. Des restrictions individuelles peuvent également s’appliquer à votre location de voiture.

Nous vous fournirons une voiture, soit directement, soit en tant qu’agent. La capacité dans laquelle nous agissons dépend de notre relation avec la société de location de voitures.

Ces conditions s’appliquent à toute réservation que vous effectuez avec nous sur ou via ce site Web, vous devez donc vous assurer que vous en connaissez le contenu. Nos conditions générales ainsi que celles des sociétés de location avec lesquelles nous travaillons contiennent des exclusions et des limitations de responsabilité.

Votre réservation sur ce site Web est conditionnée par votre acceptation de nos conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie quelconque, vous ne devez pas poursuivre votre réservation. En confirmant que vous souhaitez réserver une voiture via ce site Web, vous indiquez que vous avez lu, compris et accepté nos conditions générales. Si une partie vous semble difficile à comprendre ou si vous avez une question concernant la location ou tout autre produit, veuillez nous contacter.

Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude des informations sur ce site Web, ni nous ni nos affiliés, fournisseurs ou agents ne pouvons être tenus responsables par vous de l’exactitude de ces informations. Il est de votre seule responsabilité d’évaluer l’exactitude, l’exhaustivité et l’utilité de toutes les informations fournies sur ce site Web.

Le bon/voucher électronique RENTOP doit être présenté à la société de location de voitures lors de la prise en charge. Nous ne pouvons être tenus responsables des locations refusées si un bon/voucher électronique n’est pas présenté.

Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les frais engagés à la suite de documents signés et acceptés au comptoir de location.

Nous ne serons pas tenus responsables de quiconque conduit sous l’influence d’alcool/drogues, cause des dommages volontaires, conduit hors route ou conduit sans la prudence requise. Vous acceptez l’entière responsabilité à l’égard de telles réclamations. Cette liste n’est pas exhaustive.

Veuillez lire les termes et conditions spécifiques relatifs à votre location de voiture, que vous verrez lors du processus de réservation.

La plupart des sociétés de location exigent un caution au début de la location pour couvrir la franchise, les frais éventuels pendant la location et, dans certains cas, le carburant. Pour effectuer ce caution, vous devrez généralement disposer d’une carte de crédit valide avec des fonds disponibles. La carte doit être au nom du conducteur principal. Veuillez noter que toutes les sociétés de location n’acceptent pas les mêmes types de cartes. Vous devez vérifier la section « Informations importantes » lors de votre réservation et/ou dans votre contrat de location pour confirmer les types de cartes acceptés. Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Si la voiture et les options supplémentaires sont restituées dans le même état que lors de la location et conformément à la politique de carburant, ce caution sera remboursé après la restitution (veuillez noter qu’il peut falloir jusqu’à 30 jours pour que l’argent réapparaisse sur votre carte de crédit).

Certaines sociétés de location exigent que vous rendiez la voiture avec la même quantité de carburant qu’à la prise en charge. D'autres appliquent une politique selon laquelle vous devez acheter le premier plein de carburant et restituer la voiture vide – dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué pour le carburant non utilisé.

Lorsque la société de location facture le carburant, le coût peut être plus élevé qu’à une station-service locale.

Dans la plupart des aéroports, les vols seront pris en charge, et les voitures fournies en dehors des heures normales de travail. Cependant, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour ce service, payables directement à la société de location. Nous vous informerons si des frais s’appliquent lorsque vous confirmez vos horaires de prise en charge dans votre demande de réservation. En cas de retard de vol entraînant une prise en charge en dehors des horaires de travail normaux, la société de location peut accepter de fournir un service hors heures – dans ce cas, elle vous informera des frais éventuels. Nous ne pouvons être tenus responsables lorsqu’aucun service hors heures n’est disponible – il est donc recommandé de souscrire une assurance voyage indépendante. Les comptoirs de location non situés dans les aéroports peuvent également fournir un service hors heures.

Dans la plupart des endroits, l’âge minimum pour louer une voiture est de 21 ans. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer avec certaines sociétés de location et dans certains pays pour les conducteurs de moins de 25 ans ou de plus de 65 ans : lorsque l’âge correct du conducteur a été soumis avec la demande de réservation, nous vous informerons des frais éventuels. Les exigences d’âge minimum pour les voitures plus grandes peuvent également être plus élevées dans certains endroits. Veuillez contacter notre centre de support si vous avez des questions ou des préoccupations à ce sujet.

Le prix de votre location de voiture sera confirmé au moment de la réservation et calculé sur la base d’unités de 24 heures. Si vous souhaitez prolonger la période de location après avoir récupéré la voiture ou si vous restituez la voiture plus tard que prévu sur votre bon/voucher électronique, le contrat pour cette prolongation sera toujours conclu directement avec la société de location de voitures. Le temps supplémentaire sera facturé par la société de location au tarif journalier local, qui peut être plus élevé que les tarifs convenus lors de la réservation. La société de location peut également appliquer une pénalité supplémentaire en cas de restitution tardive ; les détails des paiements supplémentaires figurent dans votre contrat avec la société de location.